Các sản phẩm Zenfone 4, 5 và 6 của Asus có hệ thống bo mạch rất tốt, chạy ổn định và hiệu quả. Tuy nhiên, cấu trúc khung máy cũng như bộ phận mic đàm thoại, màn hình diện tích lớn (Zenfone 5, 6) và khay SIM chưa chắc chắn nên phát sinh một số lỗi trong quá trình người dùng sử dụng. Chomobi sẽ hướng dẫn các bạn cách khắc phục những lỗi này

Dưới đây là những lỗi hay gặp trong số những lỗi người dùng phản ánh trên các máy Zenfone 4, 5 và 6.

1. Lỗi mic đàm thoại

Hướng dẫn khắc phục lỗi trên Zenfone hiệu quả

 

Tình trạng: Khi tiếp nhận cuộc gọi chỉ nghe thấy thuê bao bên kia nói mà không trả lời được.

Nguyên nhân: Chủ yếu là do phần cứng, cũng có trường hợp do phần mềm. Ở khía cạnh phần cứng, có hai lý do dẫn đến lỗi mic đàm thoại: thứ nhất là hệ thống cáp của mic đàm thoại chung với SIM kéo dài đến nửa chiều dài máy và đi qua nhiều thành phần trên bo mạch nên rủi ro cao; hai là mic đàm thoại nằm ở vị trí dưới cùng của máy, dễ bị vào nước dẫn đến hư hỏng.

Khắc phục: Kỹ thuật viên phần mềm sẽ cho chạy lại phần mềm, nếu không khắc phục được lỗi thì chuyển sang bộ phận bảo hành để bảo hành hãng (tất cả các máy Zenfone đều còn bảo hành vì là máy mới bán ra chưa đủ 1 năm).

2. Treo logo Asus, máy không khởi động vào màn hình chính được

Tình trạng: Khi bật máy lên hoặc khởi động lại máy chạy đến khi logo Asus hiển thị trên nền đen thì dừng lại và không vào trong màn hình chính được.

Nguyên nhân: có thể là do người dùng tự ý nâng cấp phần mềm sai quy cách; ổ cứng có vấn đề, kết nối không thành công hoặc mất baseband.

Khắc phục: Kỹ thuật viên phần mềm sẽ cho chạy lại phần mềm, nếu không khắc phục được lỗi thì chuyển sang bộ phận bảo hành để bảo hành hãng (tất cả các máy Zenfone đều còn bảo hành vì là máy mới bán ra chưa lâu).

3. Mất baseband

Tình trạng: Mất hết thông số máy như IMEI, số serial, …

Nguyên nhân: Do khách hàng tự ý nâng cấp phần mềm sai quy cách; rơi, va đập.

Khắc phục: Kỹ thuật viên phần mềm sẽ cho chạy lại phần mềm, nếu không khắc phục được lỗi thì chuyển sang bộ phận bảo hành để bảo hành hãng (tất cả các máy Zenfone đều còn bảo hành vì là máy mới bán ra chưa đủ 1 năm).

4. Chân SIM bị gãy

Hướng dẫn khắc phục lỗi trên Zenfone hiệu quả

 

Hai khay SIM (màu đỏ) cùng hệ thống cáp SIM và mic đàm thoại phía dưới (màu xanh) trên Asus Zenfone 5

Tình trạng: Theo ghi nhận của Hoàng Hà Mobile thì đây là lỗi khá phổ biến. Tình trạng là chân SIM bị gãy, khiến máy không nhận SIM.

Nguyên nhân: Có thể là do cấu tạo của khay SIM mỏng manh và không bật lên được như nhiều dòng máy khác nên việc nhét SIM vào khá khó khăn; do việc người dùng lắp SIM ngược, cắt sim không chuẩn (cắt bằng tay) hoặc tháo lắp SIM nhiều dẫn đến các chân SIM bị gãy.

Khắc phục: Thay thế chân SIM.

5. Màn hình bị nhòe hình

Hướng dẫn khắc phục lỗi trên Zenfone hiệu quả

 

Tình trạng: Màn hình hiển thị không rõ ở một vùng màn hình, bị nhòe hình.

Nguyên nhân: Có thể là do màn hình của Zenfone 5 và 6 có tiết diện to, khung không chắc chắn cộng với vỏ ốp mặt sau yếu nên dễ bị tác động lực từ đằng sau khi ngồi và để điện thoại trong túi quần. Ngoài ra, cũng có là do rơi vỡ, va đập và chịu lực từ mặt trước.

Khắc phục: Nếu không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài sẽ được bảo hành từ Asus. Còn không khách hàng hàng sẽ phải mất chi phí bảo hành. Kỹ thuật viên phòng bảo hành sẽ tiến hành thay thế cả cụm màn hình.

Bạn đang trả lời thảo luận của: ( Thôi )

(Vui lòng đăng nhập trước để có thể gửi thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm hoặc đặt câu hỏi)

Tin Tức | 14-10-2014
Dù là siêu phẩm thì cũng khó có thể tránh khỏi bị điều chỉnh giảm giá bán, đặc biệt là ở thời điểm thị trường di động liên tục đón nhận những tên tuổi...
Thủ Thuật | 14-10-2014
Với các cách ghi chú thần tốc dưới đây, người dùng Android, iOS sẽ không bỏ lỡ bất kỳ một ý tưởng sáng tạo hay một sự kiện quan trọng nào cần lưu lại....
Thủ Thuật | 14-10-2014
Với những mẹo đơn giản bên dưới bạn có thể tân trang lại toàn bộ diện mạo chiếc smartphone của mình một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Tin Tức | 14-10-2014
Bàn phím được hi vọng sẽ mang lại nhiều trải nghiệm tiện lợi hơn cho người dùng khi nhập liệu trên nền tảng Android Wear.
Tin Tức | 13-10-2014
Việc gia hạn thời gian bảo hành dành cho Xperia Z3 Compact tại Việt Nam vừa được Sony thông báo cho các đơn vị kinh doanh trong buổi sáng ngày hôm nay....
Thủ Thuật | 13-10-2014
Những chiếc điện thoại Samsung Galaxy cao cấp nhất như Galaxy S5 hay Galaxy Note 4 có thể được bảo vệ bằng giải pháp KNOX và ở cấp độ cá nhân, bạn có t...
Thủ Thuật | 13-10-2014
Việc xóa toàn bộ dữ liệu trên điện thoại Android bằng phương pháp thiết lập máy trở lại trạng thái như khi xuất xưởng (Factory data reset) chưa thật sự...
Thủ Thuật | 13-10-2014
Nếu bạn sử dụng BBM trên Android, sẽ có hẳn một widget chuyên để chat tức thì với bạn bè từ ngoài màn hình chính mà không cần mở toàn bộ ứng dụng OTT c...